【齐齐哈尔盛方物业项目经理 果丽伟——退休再出发，千日守平凡】

2023年3月，果丽伟退休后踏入物业行业，彼时她对物业的认知只停留在扫庭院、清垃圾的浅层印象里。2024年寒冬，小区自来水管线突然爆裂，凛冽寒风里住宅楼主干道塌陷，漏水持续不断，业主们焦虑不安。她站在寒风中协调抢修，看着不断向下延伸的大坑、越来越大的土堆，却始终找不到漏点，判断失误的焦虑、业主焦急地询问，那种无助与压力几乎将她吞噬。就在她手足无措、眼眶被冻得生疼时，兄弟项目的同事们带着工具赶来支援，有人把大衣披在她身上，有人说“经理，别着急，有我们呢！”那一刻，她泪流满面。

连续十几天的清雪攻坚战，她每天迎着寒风挥舞雪铲，手指渐渐僵硬到无法自然弯曲，连端杯子、握笔都异常艰难，这份不适感一直持续到第二年夏天。如今走在园区，业主们热情的问候让她明白：所有的委屈与伤痛，都化作了一声“值得”。三年间，她从行业小白成长为被多数业主认可的物业人，自豪的是走在园区的每一条路上，总能遇到业主热情地打招呼——一句简单的搭讪，一个温暖的笑颜，驱散了她所有过往的疲惫。

【黑龙江新天物业服务中心主任 张丽萍——绽放在一线的“铿锵玫瑰”】

她是身兼中心主任、房管员、炊事员、协调员数职的“多面手”，总是早到岗、晚离开，同事们常说，张主任的字典里没有“休息”二字。2026年春节前夕，为让小区以崭新面貌迎接新年，她带领员工连续加班三天，爬上爬下清理楼道堆积物。除夕夜，当万家团圆时，她仍坚守在防火巡查一线，直到凌晨确认安全才回家。环境整治攻坚战期间，面对部分业主的不理解，她一次次上门耐心沟通；面对堆积如山的杂物，她带头搬运清理。20号楼业主因楼道堆放杂物产生纠纷，她连续调解三次，终促成双方握手言和，业主说：“张主任说话在理，做事公道，我们服气。”在她的带动下，团队凝聚力空前高涨，2025年中心不仅超额完成收费任务，更赢得业主广泛赞誉，齐齐哈尔嘉禾国际小区被市城管局评为二级三星住宅小区，成为集团唯一获此殊荣的项目。

作为女性管理者，张丽萍有着独特的细腻与温情。她记得小区里每位独居老人的住址，逢年过节总要上门问候；保洁员生病，她自掏腰包买药送到岗位；新员工入职，她手把手传授服务技巧。2025年3月，一位业主突发疾病，她时间联系家属并协助送医，事后业主握着她的手说：“有你在，我们住得安心。”然而，对工作全心投入的背后，是对家庭的亏欠。父母生病，她只能深夜抽空探望，谈及此，她眼眶微红，却依然坚定。

从普通房管员到中心主任，张丽萍用十年如一日的坚守，把根扎在平凡的岗位上。她用女性的细腻守护着小区的温度，用柔弱的肩膀扛起业主的信任。这朵绽放在一线的“铿锵玫瑰”，没有惊艳了时光，却温柔了岁月，温暖了家园。

【佳木斯君信物业项目主管 李国伟——从保洁到主管的“拼命三娘”】

2018年入职时，李国伟是一名普通的保洁员，却能准确认出334户业主。她利用业余时间自费学习计算机软件，刻苦钻研前台知识和管家技巧，从保洁“新芽”一步步成长为独当一面的项目主管。

2025年冬天的一个深夜，大厦供暖管道爆裂，积水迅速蔓延。她接到电话后时间冲进零下三十度的风雪里，卷起裤腿蹚进冰水，配合维修工关闭阀门、清理积水。鞋袜湿透、冻得打颤，她仍叮嘱夜班秩序员：“多巡查几遍，别结冰滑倒早起的业主。”

每年春节她从除夕值班到初五，把团圆留给员工；去年夏天高烧39.5度，她把吊瓶带到办公室，硬是一天没休息。业主报修，她和工程师傅一起上门；业主家老人生病，她时间探望；孩子考学，她手捧鲜花祝福；空巢老人家，她定期和保洁员一起打扫卫生。她用真诚赢得了业主的信赖，甚至成为好朋友。

她是冲锋在前的“拼命三娘”，也是传递温情的“贴心管家”。她的芳华，绽放在业主需要的时刻，更绽放在每一位业主的口碑中。

【保利物业项目经理 杨洋——柔肩担重任，二十载守初心】

在清华颐园小区，提起项目经理杨洋，业主们总会竖起大拇指。作为一名党员，她扎根龙江物业行业二十余载。地库排水篦异响，她反复勘察调试，带领团队重新砌筑沟渠、加装橡胶圈，彻底消除噪音困扰；园区景观略显陈旧，她牵头制定焕新计划，补植草坪、修剪灌木、冲刷路面，让家园重现生机；增设监控探头、升级夜景灯饰，她用实打实的行动让小区居住品质持续提升。冬日里，她为单元门把手加装棉套，为休闲座椅铺上防寒垫，清晨在门口为业主递上热豆浆；腊八节，她带着团队熬粥腌蒜，挨家挨户送上节日温情。

针对小区孤寡老人，她制定专属关怀计划，叮嘱管家定期探望、代购用品，用点滴细节守护晚年生活。业主家中水管爆裂，她时间赶到现场，协调抢修、帮忙清理；空巢老人家电故障，她安排师傅上门的同时亲自陪伴，让老人安心；邻里产生矛盾，她耐心调解，用真诚化解隔阂。在业主心中，杨洋就是靠谱的“主心骨”，无论大事小事，只要找到她，总能得到暖心回应。一面面锦旗、一封封感谢信，见证着业主对她的认可。

【齐齐哈尔莱曼物业有限公司总经理 车晶——巾帼掌舵，实干笃行】

面对物业工作的琐碎与繁杂，她从不是坐镇后方的指挥者，而是深入一线的践行者。大到园区整体服务体系的优化升级，小到业主家中的维修诉求、邻里间的矛盾调解，她都亲力亲为，用脚步丈量园区的每一寸土地。

暴雨夜，她组织员工做好防暴雨应急工作，积极协调星光儿童城商场，将位于负二层低洼易倒灌区域的80多台业主车辆连夜转移到负一层车库，有效避免了业主财产损失。冬季供热锅炉故障，业主室内温度极低，虽然供热不是物业费服务范畴，但她急业主之所急，一面积极协调供热公司，一面自掏腰包购买暖宝、电暖气，挨家挨户送到业主手中，在寒冷的冬夜里温暖了业主的心。深夜大雨，她亲自淌水到业主家查看漏水情况，次日雨停后立即安排维修。一位业主在微信业主群里写道：“车经理冒着大雨来看我们家漏水，这样的总经理，我们安心！”

她不断精进专业素养，考取物业管理、安全管理、心理咨询、养老护理、消防操作等多项专业资格证书，用扎实的知识储备为团队赋能。她要求每一位莱曼物业人必须做到“用感恩心做人，用责任心做事”。在她的带领下，公司连续四年被齐齐哈尔市城市管理综合执法局评为信用等级企业，2022年，她本人荣获“黑龙江省美物业人”。

【双鸭山双佳物业经理助理 韩园——十年如一日，守护独居老人】

入职10年，从青涩的管家成长为经理的得力助手，她始终惦记着小区里的高龄独居老人。她建立特殊住户台账，谁家老人年纪大、行动不便，谁家子女不在身边，都清清楚楚。平日里，只要路过老人家门口，她都会多留意一眼；遇到老人来服务中心办事，她总是主动上前搀扶，耐心细致地帮忙办理，直到老人听懂、满意为止。

八旬独居老人张大爷家中暖气不热，室外气温已降至零下二十多度，老人冻得瑟瑟发抖，儿女又远在外地。抱着试试看的心态，老人拨通了服务中心电话。韩园接到电话后，立刻放下手中的报表，时间赶到老人家中。她一边用自己的暖手宝给老人暖手，一边安抚他的情绪，同时迅速联系供暖维修队。在等待维修的过程中，她陪着老人聊天，给老人倒上热水，还帮他检查了家中的用电安全。维修人员赶到后，她全程陪同直到暖气恢复正常，临走时留下自己的手机号：“张大爷，以后不管是暖气、水电，还是您自己有任何不舒服，随时给我打电话，我随叫随到。”平日里，提醒老人注意防火防盗、恶劣天气前上门叮嘱、帮老人代购生活用品、代缴水电费，她坚持了一年又一年。在老人们心里，她不是亲人，却胜似亲人。工作之余，她不断提升物业管理专业能力，努力把更规范、更暖心的服务带给每一位业主。她用行动证明，女性也能在物业岗位上独当一面、绽放光彩。

【大庆府民物业副经理 韩平——贴心的“万宝管家”】

面对引进的手扶式清雪机，员工操作生疏，韩平主动钻研、反复练习，率先掌握技巧后手把手教学。清雪现场，她推着沉重设备与员工并肩作战，昼夜坚守，毫无怨言。她更懂得用温情守护团队：从不把外雇员工当外人，而是当作家人一样真心关爱。保洁员生病，她时间买药送到岗位；节日里自掏腰包为大家购买礼品、送上祝福；平日里嘘寒问暖，让每一位员工都倍感温暖。一位保洁员红着眼眶说：“韩经理把我们当家人，我们也愿意跟着她拼命干。”

在与业主沟通服务中，她始终保持大的耐心与同理心，无论面对何种诉求与情绪，都能静心倾听、换位思考。久而久之，难题化作理解，隔阂变为亲情，业主们发自内心地认可她，亲切称她为万宝二区“贴心的管家”。她带领的集体不仅是一支高效能干的队伍，更像一个温暖有爱的大家庭。

奋进的物业行业离不开她力量，她们是绽放在一线的铿锵玫瑰，是用微光汇聚星河的美巾帼。她们以“巾帼不让须眉”的责任与担当，诠释着物业人的初心和使命，在平凡的岗位上绽放出动人的芳华。

微光虽渺，万丈成炬。正是这无数个“她”的坚守与付出，筑牢了龙江物业行业的基石，也让“家”的温度，在龙江大地的每一个角落持续升温