【一爱城市服务餐饮公司项目经理 李丽娜——匠心服务，向世界展示中国品质】

2020年李丽娜加入一爱城市服务餐饮公司，凭借卓越能力迅速晋升。从省委党校项目餐饮部经理到项目经理，她始终秉持“服务至上”的理念，通过精细化管理提升团队服务质量，使项目满意度持续攀升。

2024年李丽娜调任国贸大厦项目经理期间，面对省建投集团总部及权属单位入驻重任，她带领团队放弃五一假期高效完成场地规划、设施调试及动线设计，通过全流程服务保障入驻工作零失误。

2025年哈尔滨亚冬会期间，李丽娜作为服务团队核心成员，承担开闭幕式及欢迎宴会保障重任。面对国际级赛事的高标准要求，她组织团队开展40天高强度演练，从餐桌定位到餐具间距均实现毫米级精准把控，不仅为亚冬会的成功举办贡献了力量，更向世界展示了一爱城市服务的卓越品质。

在事业攀登的同时，李丽娜始终以智慧平衡家庭与职场，用专业成就诠释新时代职业女性的多维价值。她的成长轨迹印证:优质服务既是技术更是艺术需要以匠心精神在每一个细节中精雕细琢。

【华瑞物业项目经理 罗金珠——从管家到项目经理的坚守】

从基层管家一路成长为环境主管、客服主管，再到项目经理，罗金珠用一步一个脚印的坚守，成为业主心中可靠的“贴心人”、团队眼中硬核的“领头雁”，书写着新时代物业女性的担当与风采。

入行之初，她把业主的小事当成自己的大事，楼道巡检、报修跟进、邻里调解、便民帮扶，每一项工作都细致入微、有求必应。负责环境管理时，她深耕园区品质，细化保洁标准、优化绿化养护，让小区颜值与舒适度双提升；担任客服主管期间，她搭建高效响应机制，闭环处理业主诉求，用专业化解矛盾、用服务赢得信任。走上项目经理岗位后，她主动学习物业管理新规、服务创新方法与项目运营知识，把理论与实践结合，优化服务流程、提升管理效能。在孩子高考的关键时期，她依然坚守岗位，一边是孩子备考的牵挂，一边是项目运营的责任，她把对家人的愧疚化作工作的动力，深夜处理业主紧急诉求、清晨部署园区工作，从未因家事耽误一天。独居老人的日常照料、突发漏水的紧急处置，她始终以耐心、细心与责任心，把温暖送到业主心坎里。

从管家到项目经理，近十载风雨兼程，罗金珠把青春与热爱献给物业服务事业，她用行动证明，物业人虽平凡，却能以微光汇聚温暖，以坚守铸就力量。

【大庆高新物业新城分公司经理 李秀蓉——芳华不负物业心】

家庭生活中，她是温柔的妻子、慈爱的母亲；物业工作中，她是敢打敢拼、不畏艰难的“铁娘子”。她的一天，开始得更早，结束得更晚。清晨，当大多数人还在梦乡，她已穿梭在小区楼栋之间检查环境卫生、巡查设备运行、排查安全隐患。对她而言，没有固定的上下班时间，业主有事她随时响应，工作有需要她时刻在线。

她从容、冷静，又不失果敢、勇毅，是整个团队的“定海神针”。面对小区每天层出不穷的大小问题，她总能沉着冷静、从容应对。一旦遇到突发状况，她又能以身作则、冲锋在前。她把女性特有的细腻用在了工作上，耐心倾听、细致沟通，能将各类矛盾化解在萌芽状态，将物业服务做到业主心坎上。她是业主眼里随叫随到、无所不能的“超人”，业主有困惑她耐心解答，有焦虑她温柔安抚，有难题她全力解决。

她主动学习新的服务标准与行业规范，不断钻研智能化管理技术，用扎实过硬的专业素养、精益求精的敬业精神，充分展现着新时代物业女性的卓越风采。在职业女性、母亲、妻子多重角色之间，她自如切换，这份平衡之美，让她的芳华更加立体动人。

【菱建物业副总经理 李晓丽——微光亦可照四方】

作为公司副总经理，李晓丽始终坚守“匠心服务、臻于至善”的理念，扎根项目、深入业主，把业主的急难愁盼放在心头。从小区环境整治、消防通道畅通，到红色物业建设、服务品质提升，她事事冲在前、样样抓得实。牵头推进多项民生实事，有效解决困扰居民的顽疾，用实干赢得业主认可与行业赞誉。

面对复杂矛盾纠纷，她耐心沟通、多方协调，以柔性力量化解隔阂，以专业能力提升效能，既是团队里沉稳可靠的“主心骨”，也是业主心中靠谱的“贴心人”。

生活里，她温婉谦和、乐观向上，以积极心态感染身边每一位同事，主动分享工作经验，带动公司女员工立足岗位、奋勇争先。她以初心践行使命，在物业服务这片热土上默默耕耘，她用实际行动证明，柔肩亦可担重任，微光亦可照四方。

【哈尔滨新东方物业区域经理 蒋丽娜——把平凡做到】

从刚入行时青涩的基层客服，到如今能独当一面、沉稳做事的区域经理，她一步一个脚印，在平凡的物业岗位上慢慢成长。身为辖区项目的“大管家”，她始终把管理责任扛在肩上，用心统筹好各项目、各部门的工作。她心里清楚，物业工作没有轰轰烈烈的大事，全是日复一日的琐碎小事，却件件关乎业主的日常生活。

她始终坚持主动服务，把业主的需求放在位，会主动发现问题、解决问题。她给自己定下规矩：业主有需求，时间回应、时间处理、时间反馈，绝不拖延推诿。不管是业主反映的门窗维修、楼道杂物清理，还是邻里间的小矛盾、生活上的小咨询，哪怕是再小的事，她都当成自己的事来办。平日里，她主动在园区巡查，提前发现设施故障、环境死角，及时安排整改；接到业主诉求后，立刻对接工作人员跟进，全程盯着处理进度，处理完时间跟业主反馈，做到事事有回音、件件有着落。一位业主感慨：“找蒋经理办事，从来不用催，她比我们还上心。”

她主动学习物业行业相关知识、管理规范和法律法规，利用业余时间给自己充电，同时也格外看重团队的成长，经常组织员工开展培训、服务交流，耐心带着年轻员工熟悉业务、积累经验，手把手教大家怎么跟业主沟通、怎么把服务做细做实。十多年扎根物业一线，她把青春和热血都倾注在服务业主、守护家园中，用真诚、务实与坚守，在平凡岗位上发光发热。

【佳木斯锦城物业经理 程春媚——匠心优服务，初心践使命】

从事物业服务工作四年多，程春媚完成了从生疏摸索到专业引领、从单点服务到全面统筹的跨越。她心思细腻，总能时间发现路面破损、灯光故障、停车不规范等问题，时间安排处理，用细心守护业主的居住体验。面对业主的诉求，她耐心倾听、用心解决，无论是邻里纠纷、报修求助，还是节日活动筹备，她都亲力亲为、热情服务。

遇到突发情况，她沉着冷静、冲锋在前，暴雨天排查积水、严寒天保障给排水，始终冲在服务一线，用责任筑牢园区安全防线。管理团队时，她刚柔并济，严格要求服务标准，提升团队专业能力，又时刻关心员工工作状态，用温情凝聚团队力量。

为提升专业能力，她主动外出学习标杆项目先进经验，结合项目实际反复打磨优化，将先进管理方法融入日常运营每一个环节，快速完成了从行业新手到专业引领的蜕变。无论任务多繁重、压力多大，她始终冲在前、干在先，用实际行动感染带动身边每一位同事。从晨光熹微到夜幕降临，她扎根物业一线，用心服务、用情守护，在平凡的岗位上绽放别样光彩。

【大连仲邦维行物业齐齐哈尔分公司项目经理 佟春璐——风雪中的“守土人”】

大雪纷飞的清晨，佟春璐总是个赶到园区，带领员工清雪除冰。从主干道到单元门口，从园区内到商业街，她手持工具与大家一同铲雪，不放过一处积雪、不留下一处隐患。寒风刺骨，她的额头却挂满汗珠，脚步从未停歇，用快速度保障业主出行安全。疫情防控期间，她舍小家为大家，始终坚守在防疫前沿，严格落实各项防控要求，细致排查、全面消杀、物资保障、信息登记……每一项工作都亲自部署、亲自把关。

从清晨到深夜，园区里总能看到她忙碌的身影，用严谨细致的工作态度，筑牢了社区安全的坚实防线。对待工作一丝不苟，对待员工关怀备至，对待业主用心用情，在她的带领下，团队凝聚力不断提升，园区服务品质持续优化，赢得了全体业主的一致认可与好评。

奋进的物业行业离不开她力量，她们是绽放在一线的铿锵玫瑰，是用微光汇聚星河的美巾帼。她们以“巾帼不让须眉”的责任与担当，诠释着物业人的初心和使命，在平凡的岗位上绽放出动人的芳华。

微光虽渺，万丈成炬。正是这无数个“她”的坚守与付出，筑牢了龙江物业行业的基石，也让“家”的温度，在龙江大地的每一个角落持续升温